壁挂炉行业售后服务大会：一个关于传承与创新的故事_暖如家网
一个关于传承与创新的故事
| 为什么
要搞售后服务大会？
“其实，我们搞售后服务，不是心血来潮，更不是一拍脑袋就决定的事情。而是源自于我们从2016年就开始的在河北‘煤改气’区域的走访调研观察。”
在“威乐杯”第四届壁挂炉行业售后服务大会上，青戈尔资讯总经理于志成一言道出投身壁挂炉售后服务发展的初衷！
到今天，壁挂炉行业正处在一个非常关键的转型期，在这个关键节点，青戈尔资讯在壁挂炉行业售后服务大会这个平台都做了哪些工作，以及未来会怎么做？这些工作有传承，也有创新，我们将一一为大家分享：
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1、“煤改气”用户对壁挂炉这种产品普遍无感。
2、当地原来比较活跃的代理商，跟“煤改气”用户的联系并不紧密。
3、“煤改气”用户比较信任的是给他们安装和修炉子的人。
如果说，渠道是发展后“煤改气”置换市场的根基！
那么，售后服务就是渠道的根基！
换言之，售后服务是发展后“煤改气”置换市场，根基中的根基！
2019年5月，在北京，在中国燃气供热专业委员会和广东省燃气采暖热水炉商会的指导下，青戈尔资讯与优秀壁挂炉企业联合向社会发布：中国壁挂炉行业“产品质量 售后服务”双承诺。
优秀壁挂炉企业联合发布“双承诺”
第一届
“双承诺”发布4个月之后，2019年9月，第一届壁挂炉行业售后服务大会，在河北石家庄成功召开。
开始于2019年的售后大会，我简单总结了一下，还是做了不少事情的。
第一届，十三家壁挂炉企业代表共同发布壁挂炉行业安装与售后服务《石家庄宣言》。
第二届
第二届，在壁挂炉行业首创“壁挂炉安装与售后服务技能大赛”，从此，售后服务大会，从一个会议升华成为了一个“大会+大赛”的平台。
第二届，还在相关协会的指导下，发起了“壁挂炉行业售后服务联盟”启动仪式，该联盟成立是让广大售后服务商、安装商找到了“家”。
同时，大会首次推出“壁挂炉安装与售后服务”相关科普书——《燃气壁挂炉售后服务手册》，和优秀售后服务商评选。
《燃气壁挂炉售后服务手册》是壁挂炉行业售后服务大会首次推出的面向售后服务群体，聚焦售后服务技能的科普工具书，实现为广大售后服务群体“手把手教学”。
优秀售后服务商评选，是组委会鼓励渠道、激励售后的重要评选，这将有效推动壁挂炉行业售后服务文化建设与发展，让售后服务真正落到实处。
《燃气壁挂炉售后服务手册》
第三届
第三届，在“技能大赛”、“售后服务联盟”、“《燃气壁挂炉售后服务手册》”和优秀售后服务商评选的基础上，推出《2021年度壁挂炉行业安装与售后服务发展蓝皮书》和《燃气壁挂炉维保与故障排除指南》。
《2021年度壁挂炉行业安装与售后服务发展蓝皮书》
《燃气壁挂炉维保与故障排除指南》
继2016年至2018年主要聚集在河北的走访，2019至2022年，青戈尔资讯市场调研的足迹范围进一步扩大：走访遍布西南、华中、华东、华北和西北，总耗时超过1年，走访总里程超过5万公里，走访代理商超过5000余名，走访用户超过2000户，走访企业数超过1000余次。
伴随着我们的足迹而来的，是“售后服务”的概念，现在在“煤改气”区域，可以说是已经深入人心！
2020走访
2021走访
这个主题是对今年年初第九届采购节提出的“欢迎来到全预混时代”的呼应，是一以贯之的！
为此，今年，我们继续创新，推出“全预混冷凝技术交流大讲堂”和“壁挂炉行业售后服务好店评选”。
全预混冷凝技术交流大讲堂
壁挂炉行业售后服务好店评选
我们都知道，全预混技术需要科普，此次大会特设“全预混冷凝技术交流大讲堂”正是通过大家的专业力量，率先打开全预混冷凝技术在“煤改气”区域的科普之门。
这相当于先设一个窗口，为真正拥抱全预混时代打下坚实的基础。
通过“壁挂炉行业售后服务好店评选”，挖掘出一批产品质量与售后服务双重“好”的壁挂炉门“店”，以“好店”弘奖，树立典范，为后“煤改气”置换市场的形成铸根基！为后“煤改气”渠道的发展立典范！为后“煤改气”壁挂炉行业的未来开新篇！这也是“好店”评选的深远意义。
而在此次大会，为契合“双碳”目标，并深入阐述“全预混时代”内涵，我们继续联合周边相关专业技术力量，为广大壁挂炉售后服务群体推出第三本售后专业指导工具书《冷凝壁挂炉售后服务手册》。
《冷凝壁挂炉售后服务手册》
这是这次大会的主要话题，也将是售后大会这个平台未来5-10年的重点工作方向！
1、从“修”到“卖”，拥抱全预混时代开新篇，我们已经准备好了！
2、科普全预混冷凝技术，为普及全预混冷凝炉打基础，我们会一直做下去！
3、从售后服务扩展到渠道门店，以售后铸根基，给渠道结果实！
4、继续市场调研，始终走在市场第一线，与市场脉动同共振！
5、后“煤改气”置换市场的大门，将由“售后服务”打开！
“威乐杯”第四届壁挂炉行业售后服务大会圆满落下帷幕，未来，太阳继续升起，我们继续出发！
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