技术无界·服务无限丨“威乐”杯第五届采暖行业售后服务大会成功举办_热水器维修
技术无界·服务无限
“威乐”杯第五届采暖行业售后服务大会成功举办
8月9日-10日，“威乐”杯第五届采暖行业售后服务大会（以下称 大会）在石家庄太行国宾馆顺利召开。大会以“技术无界·服务无限”为主题，集产业上下之力量寻求创新与突破，为采暖行业发展探索更多可能性。整场大会共吸引超过1100余人到场参与。
本次大会由中国燃气供热专业委员会、广东省燃气采暖热水炉商会指导，青戈尔资讯主办、《供暖信息》报承办，威乐（中国）水泵系统有限公司为本次大会的独家总冠名。
本次大会的成功举办，
有赖于如下单位的大力支持：
【第五届采暖行业售后服务大会】总冠名单位：
威乐(中国)水泵系统有限公司
【全国壁挂炉安装与售后服务技能大赛】冠名单位：
广东万和新电气股份有限公司
【幸运大抽奖】冠名单位：
山东爱客多热能科技有限公司
【协办单位】：
广州迪森家居环境技术有限公司
广东万家乐燃气具有限公司
广东瑞马热能设备制造有限公司
天津大成热能科技有限公司
中山市健泰实业有限公司
倍他暖热能科技有限公司
佛山市壹品慧电气有限公司
广东同益空气能科技股份有限公司
【支持单位】：
北京菲斯曼供热技术有限公司
深圳市海顿热能技术有限公司
瑰都啦咪世纪(天津)实业有限公司
广东菲思顿热能科技有限公司
佛山市贝尔塔电器有限公司
上海申花电工器材有限公司
广东昊森热能设备有限公司
德图仪器国际贸易（上海）有限公司
德州方维暖通设备有限公司
菲索测量控制技术( 苏州 )有限公司
合肥荣事达太阳能科技有限公司
澳克莱环境科技股份有限公司
鹏沃（广东）智能环境科技有限公司
河北拓春采暖设备有限公司
佛山市永燃电子商务有限公司
河北松日热能科技有限公司
河北朗聚贸易有限公司
广州哈思新能源科技有限公司
广州柯兰特热能科技有限公司
广东彩聚热能科技有限公司
浙江欧伦电气股份有限公司
【礼品赞助】：
广东诺科冷暖设备有限公司
中山大文燃气科技有限公司
叶小菠采暖精选
【物料支持】：
江苏索西热能科技有限公司
河北鑫麦发节能环保科技有限公司
在10号举行的主体大会上，中国燃气供热专业委员会主任王启，广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司董事长李祖芹，河北省燃气协会理事长闫兰英，威乐（中国）水泵系统有限公司配套及工业销售总监张锐，青戈尔资讯总经理于志成等领导嘉宾出席会议并致辞。大会由中国燃气供热专业委员会副秘书长李伟担任主持。
王启
李祖芹
闫兰英
张锐
于志成
主持人-李伟
大会伊始，组委会首先向威乐（中国）水泵系统有限公司及广东万和新电气股份有限公司颁发“战略合作伙伴”奖项，以表彰两家优秀企业对采暖行业售后服务事业发展作出支持与贡献。
- 发布仪式 -
《“煤改气”区域壁挂炉置换市场发展蓝皮书》
发布仪式
“煤改气”置换市场是壁挂炉行业未来的一个重要增长点，当前行业上下对置换市场的讨论和探索氛围正浓。为了更好地把握置换市场特点及需求，青戈尔资讯与广州迪森家居环境技术有限公司、广东万和新电气股份有限公司、广东万家乐燃气具有限公司、威乐（中国）水泵系统有限公司联合发布《“煤改气”区域壁挂炉置换市场发展蓝皮书》，并在大会现场举行发布仪式。
《采暖系统安装与维保指南》首发仪式
售后服务的建设和发展，离不开售后服务群体这股重要力量。为整体提升售后服务水平，提升售后服务群体的技能水平，青戈尔资讯在行业协会及相关机构的指导下，团结采暖产业上下游之力量，推出采暖行业科普系列丛书 《采暖系统安装与维保指南》，该书在大会现场进行首发仪式，并在现场向售后服务群体免费发行。
中国燃气供热专业委员会 副秘书长 高学杰
广州迪森家居环境技术有限公司 客户服务中心总经理 刘 涛
广东瑞马新能源科技有限公司 总经理 史玉军
广东诺科冷暖设备有限公司 副总经理 王广杰
天津大成热能科技有限公司 销售总监 李国成
山东爱客多热能科技有限公司 营销中心副总监 王宁
中山市健泰实业有限公司 副总经理 梁兆联
倍他暖热能科技有限公司 董事长 高满全
佛山市壹品慧电气有限公司 售后服务总监 王新平
广东同益空气能科技股份有限公司 北区营销总监 孟盛华
《采暖系统安装与维保指南》对当前市场常见的燃气壁挂炉及空气源热泵两种常见的家庭式采暖系统安装及维护做详细教学，并囊括采暖系统设计方案及施工工艺，以及空气源热泵“百问百答”精品内容，是结合当前市场变化、产品变革及终端需求的升级之作。
- 主旨演讲 -
在主旨演讲环节，受邀的行业嘉宾和企业代表围绕产品技术及服务等丰富话题为与会嘉宾带来精彩演讲。
威乐（中国）水泵系统有限公司壁挂炉行业大客户经理谢镇洲带来题为《壁挂炉采暖水路系统问题诊断》的主题演讲，首先介绍了水路系统与离心泵的基础知识，包括系统组成与工作原理等，并详细分享水路系统常见问题的故障诊断及处理方法。
广东万和新电气股份有限公司采暖炉事业部总经理袁金魁以《栽下梧桐树，凤凰自然来》为题，结合自身在采暖行业的从业经历与感悟做分享，他从国内市场、国外市场两方面分析采暖行业目前所面临的环境，探讨目前壁挂炉产品现状与产品出路，并介绍了万和采暖接下来的布局。
广州迪森家居环境技术有限公司客户服务中心总经理刘涛带来《售后服务是未来置换市场的基石2》主旨演讲，他聚焦“客户服务”这一中心，分析服务市场现状、变化及随着变化而来的机会，分析服务市场发展方向，并深入介绍了小松鼠品牌的服务战略。
山东爱客多热能科技有限公司营销中心副总监王宁围绕《浅谈供暖行业发展路径》这一主题，首先介绍了供暖行业外部市场环境，所面临的困境与挑战，并结合未来市场趋势分享爱客多发展规划。他表示:2023年销售关键词是：服务力、反应力、把控力！
佛山市壹品慧电气有限公司售后服务总监王新平带来题为《大道不孤，众行致远》演讲，他指出当下采暖行业存在的一些痛点：人才问题、配件问题、运行环境问题，分析产生问题的深层次原因，并介绍壹品慧针对此类痛点提出的解决方案与发展方向。
广东万家乐燃气具有限公司华北大区总监曹利风以《服务营销，后煤改置换的抓手》为题目展开演讲。他通过理论基础与实践经验相结合的方式阐述了服务营销为什么是后煤改置换的抓手，分享万家乐市场销售策略以及试点服务营销带来的发展成效。
广东同益空气能科技股份有限公司北区营销总监孟盛华作《从产品、安装、售后为客户打造零故障解决方案》主题演讲，他从“市场需要什么样的热泵？”这一核心问题展开分享，深入洞察用户需求，解析用户痛点，介绍同益如何针对客户需要打造解决方案。
倍他暖热能科技有限公司技术总监高阳以《全预混冷凝壁挂炉安装规范及售后服务的重要性》为演讲主题，详细介绍了全预混壁挂炉安装规范、常见故障解决方法，错误安装案例等内容，并强调优质的售后服务对推广全预混壁挂炉的重要性。
最后，广东瑞马新能源科技有限公司总经理史玉军带来压轴演讲《供暖行业售后服务的本质是什么？》，他首先通过几组数据来介绍近几年供暖市场的发展情况，并讲解供暖行业售后服务的重要性。他认为供暖系统售后服务的本质就是满足要求和解决问题，而解决售后服务问题的能力是非常关键和重要的。
九位嘉宾的演讲精彩纷呈，既有实用的干货又有深度的思考，现场参会人员全神贯注投入其中，主旨演讲整体取得良好成效。
优秀售后服务商/售后服务好店颁奖典礼
本届大会，组委会继续发起“优秀售后服务商”和“售后服务好店”评选，对产品质量与售后服务双佳的售后服务商和门店加以弘奖。希望通过“优秀售后服务商”与“售后服务好店”评选，持续性地为终端市场发扬售后服务文化树立典范。
获得2022年度“采暖行业优秀售后服务商”荣誉的有：
河北民通燃气设备售后服务有限公司
河北暖恒商贸有限公司
涿州市中汇瑞华商贸有限公司
河北浩通燃气设备销售服务有限公司
保定市清苑区建阁水暖门市部
颁奖嘉宾：
瑰都啦咪世纪(天津)实业有限公司 赵硕
河北青橙电力工程有限公司
涿州市艾博电子科技有限公司
河北中科金瑞商贸有限公司
河北阳强科技有限公司
河北成厚进出口贸易有限公司
颁奖嘉宾：
广东菲思顿热能科技有限公司 曹立波
济南展协商贸有限公司
萃启（河北）企业管理咨询有限公司
邯郸市国良冷暖设备有限公司
邢台市有康环保科技有限公司
广宗县杜华家电销售有限公司
颁奖嘉宾：
中山市健泰实业有限公司 梁兆联
获得2022年度“采暖行业售后服务好店”荣誉的有：
延安振富暖通设备维修中心
宁夏暖沃家智能科技有限公司
贺兰县优益捷保科技服务中心
石家庄利诚建筑工程有限公司
万家乐壁挂炉售后服务中心（藁城地区）
颁奖嘉宾：
德州方维暖通设备有限公司 任智凯
高阳县尚阳商贸有限公司
保定市清苑区保文暖通
河北松日热能科技有限公司
河北润昊商贸有限公司
颁奖嘉宾：
广东昊森热能设备有限公司 梁健均
“爱客多”幸运大抽奖
为感谢与会者的热情参与，活跃大会现场气氛，组委会特别设计多轮“爱客多幸运大抽奖”环节。在大会过程中，现场抽出爱客多壁挂炉、菲斯曼壁挂炉、小松鼠壁挂炉、思高达壁挂炉、申花壁挂炉、倍他暖壁挂炉、菲思盾壁挂炉、威乐天幕、小融壁挂炉、叶小菠灶具、现金红包等重量级礼品。
最后，大会向所有与会人员赠送《采暖系统安装与维保指南》工具书。“威乐”杯第五届采暖行业售后服务大会圆满结束！
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