郑州果加智能锁售后服务电话(全国24小时)400客服中心电话_暖如家网

　　郑州果加智能锁售后服务电话(全国24小时)400客服中心电话

　　果加智能锁售后服务电话：13307133584(微信同号或者加：nanhu9181)(温馨提示点击该号码即可拨打)

　　果加智能锁全国售后24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供，

　　(在果加智能锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

　　售后服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间：周一至周五8:30-17:30)。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

　　4、维修

　　(1)属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非果加智能锁服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和果加智能锁公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　帮助中心：

　　1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗?

　　当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面(如：服务、临时的变化)而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此，我们提出——给客户自由选择权!

　　3 、经贵公司售后后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月(特殊情况除外)。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗?

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏?

　　正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

　　一，购买家电时一定要索要，对经营者不能提供的要警慎购买，更不可图便宜而不开具等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。

　　第二，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。

　　第三，超过包修期后，在维修家电时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传;在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。

　　家电产品在“三包”期内，如产品出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。同时，要注意以下4个方面：

　　一，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。

　　第二，消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。

　　第三，广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准;服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书(职业技能证书)、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力;在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。

　　第四，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。

　　

　　

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