采购节主旨演讲三 | 既是“煤”改气更是“媒”改气_暖如家网

查看完整PPT：本篇内容，整理自青戈尔资讯主编孔富平，在“格兰富”杯第九届壁挂炉产业零配件采购节的“新沪”杯中国壁挂炉产业供应链大会的主旨演讲，阅读本篇内容，详细且专业的分析“煤改气”市场现状和发展，他认为“煤改气”市场的一条条特点和问题都是一个个机会。

孔富平

一、它是一座“桥”

我们现在常说“后煤改”，我们尝试把“后煤改”也加进来“煤改前”、煤改气”、“后煤改”

“煤改气”就像是壁挂炉行业中的一座大桥通过它我们可以快速地从“煤改前” 到达“后煤改”

煤/媒：第一个煤是：煤改气的“煤”，第二个媒是媒介的媒

“媒”介是什么？“媒”介就是一座桥

二、了解这座“桥”

但我们想提醒大家的是：

1.不是“过了桥”，到了“后煤改”，就万事大吉了

2.很多人“过了桥”，面对“后煤改”，面对二次置换市场雄心勃勃，准备大干一场，结果一看

3.两眼一抹黑，伸手不见五指，市场不知从何做起然后抱怨这，抱怨那

4.“不知从何做起”的原因可能有很多但不了解“煤改气”、不了解这座“桥”，肯定是其中非常关键的一个原因

5.因为煤改几年，通过这座“桥”过到“后煤改”的人和物何其多这些天量的资源汇集在“煤改区域”，早已深刻影响了“后煤改”的市场环境

6.想要做好“后煤改”二次置换市场就必须要先充分了解“煤改气”、了解这座“桥”

首先，你至少得知道这座“桥”整体有多大？是几车道？各条车道有多宽吧？

意思相当于：进行过“煤改气”的区域有哪些？各区域的规模有多大？

其次，你至少还得知道各地“煤改气”的炉子用了多久了吧？

其次，你还得知道各地“煤改气”壁挂炉，国产品牌与进口品牌的构成？

其次，你还得知道各地“煤改气”壁挂炉，机型的构成如何？

根据青戈尔资讯统计显示，2020年，“煤改气”壁挂炉的机型构成：

普通炉：81.9%

低氮炉：15.1%

冷凝炉：3%

另外，你还得知道各地“煤改气”壁挂炉的使用率？

“煤改气”壁挂炉的使用率一直是大家关注的焦点之一。

根据青戈尔资讯2020年针对河北与山东“煤改气”用户的调研数据统计显示：

从调研数据看，“煤改气”壁挂炉的使用率还是挺高的。

对于本次调研的使用率偏高，“煤改气”区域燃气方面的补贴政策应该是影响使用的一个比较大的因素。

为此，针对燃气补贴政策到期后用户的态度变化，我们也做了调研如下：

另外，各地“煤改气”壁挂炉的故障率你是不是也得知道一下？

另外，知道一下各地“煤改气”壁挂炉出现的故障类型是不是也挺重要的？

据青戈尔资讯调研显示， “煤改气”壁挂炉比例最高的售后服务问题是采暖热水温度问题，约占18.8%；点火燃烧问题，约占13.6%；不会使用或使用不当问题，约占10.3%；故障显示，约占7.1%；声音问题（噪音异响等），约占5.8%；开关与启动问题，约占4.5%；泄露故障（漏水电气），约占3.9%；压力问题，约占3.6%；冷凝水问题，约占3.2%；过热故障，约占3.2%；缺水故障，约占2.6%；能耗问题，约占2.6%；其它售后问题，约占20.8%。

另外，“煤改气”用户对壁挂炉的使用满意度是不是也得知道一下？

据青戈尔资讯2020年在河北和山东两地“煤改气”区域组织的入户调研显示，“煤改气”用户对使用燃气壁挂炉感到满意的，约占52.5%；感觉不满意的，约占14.8%；感觉一般的，约占32.7%。

从调研数据看，相较于2017年调研，2020年的满意度有所上升。

另外，壁挂炉是系统性产品，“煤改气”壁挂炉末端系统的构成是不是也得了解一下？

据青戈尔资讯调研显示，“煤改气”壁挂炉末端系统采用暖气片的占比约为88.3%，采用地暖的占比约为11.6%，采用其它末端采暖系统的占比约为0.1%。

目前“煤改气”壁挂炉末端采暖系统主要采用暖气片和地暖两种，其它热风幕等末端系统也有使用，不过量很少。

另外，壁挂炉系统的保养也是非常重要的，“煤改气”壁挂炉的保养情况是怎么样的呢？

据青戈尔资讯2020年在河北和山东两地“煤改气”区域组织的入户调研显示，有保养的，只有约4.7%；不保养的，高达95.3%。

1.刚才上面这些都是有关于产品的数据

2.但我们知道，市场是由产品与服务构成的特别是像壁挂炉这种系统性的产品服务就更是必不可少的

3.我们对“煤改气”市场的安装与售后情况也做了调研相关情况也跟大家分享一下

青戈尔资讯对“煤改气”区域近年的安装力量构成进行了调研。

据调研显示，近年在主要“煤改气”区域，厂家的直营安装能力（售后服务部门）占比约为3.1%，集成商、代理商的直营安装能力（售后服务团队）约占65.7%，其它售后服务商、工程队和施工个体户等群体组成的安装力量约占31.2%。

青戈尔资讯还对“煤改气”区域的售后市场进行了调研。

据调研显示，截止2021年6月，“煤改气”壁挂炉售后服务市场的从业人数约有4万余人。

这个体系主要由厂家售后部门，集成商和代理商售后团队，售后服务商、售后培训机构、个体户、个人等构成。

我们把“煤改气”比作一座“桥”刚才相当于是把这座“桥”摸过一次底了

三、过“桥”之后怎么办

那么，从上面这些“摸底”的数据和信息中，我们总结发现了“煤改气”市场的一些特点和问题：

“煤改气”市场这一条条的特点和问题，其实就是一个个机会，我们一条一条来看一下：

“煤改气”壁挂炉市场主要以国产品牌为主，进口品牌占比很小

“后煤改气”市场，原来以国产品牌为主的格局，大概率会面临来自进口品牌的挑战，有人说，国产品牌很快就会被“冲垮”了。“冲垮”这个词，在历史上，我们已经听过两次。

第一次，是刚改革开放的时候，就很多人担心，外面的东西一下子涌进来，会不会把咱们“冲垮”了？结果呢？我们不但没有“垮”，反而“挺”起来了。

第二次，是加入世贸，也有很多人担心，国内企业的竞争力还太弱了，把世界名牌们一下子放进来，会不会一下子就把国内企业“冲垮”了？结果呢？结果是中国现在有了：华为，比亚迪，美的，格力，海尔，中兴，阿里，小米，北斗，嫦娥，天问，祝融，神舟，天宫，等等这些，杰出的工业作品。

这是第三次，在壁挂炉行业听到“冲垮”这个词，我们不是算命先生，无法预知未来，但我们觉得完全可以参考前两次的经验，在面临挑战的同时，不也是一个绝佳的实现突破、脱颖而出的机会吗？

“煤改气”用户对用气费用非常敏感

用户对用气费用敏感的另外一个意思，其实就是，他们需要更省气的炉子。

什么才是更省气的炉子？就是全预混冷凝壁挂炉。

有人说，农村的环境不适合全预混冷凝壁挂炉。

我们暂且抛开那些具体的技术细节。

就目前而言，全预混冷凝壁挂炉占“煤改气”市场大概3%左右，非常小的比例，努努力，把它提升到6%，不算天方夜谭吧？10%，是不是也不过分？

有时候，“机会是做出来的，不是分析出来的。”

满意度：

煤改气”用户对壁挂炉的满意度呈上升趋势

你的产品把这个问题解决好，优化好，那你就赢得先机了。

不管如何“纷纷扰扰”，但“煤改气”壁挂炉越来越受欢迎是实实在在的

常见问题：

“煤改气”壁挂炉最常见的问题是“采暖热水温度问题”。

“煤改气”用户对壁挂炉基本不保养，保养观念非常淡薄

用户不保养，那就教他们保养，保养观念普及的过程，不就是企业文化、产品和品牌的推广过程吗？

观念和知识科普的工作不容易做，需要系统持续性地去做，青戈尔资讯也为此一直在努力，这两年，我们接连推出了《燃气壁挂炉售后服务手册》和《燃气壁挂炉维保与故障排除指南》两本售后知识相关的书刊。

目前“煤改气”壁挂炉售后服务专业人才缺口较大，无法满足“煤改气”壁挂炉日益增长的售后服务需求。

在这种情况下，如果你可以排除万难、下定决心，组建起一支专业可靠的售后服务团队，是不是就可以让你的企业形象和产品，一下子就脱颖而出了。

企业对“煤改气”壁挂炉售后服务普遍重视不够，人力物力投入跟销售规模不匹配。

这也是青戈尔资讯为什么会一年一度在石家庄举办的“壁挂炉行业售后服务大会”举办“壁挂炉安装与售后服务技能大赛”的原因。

目前售后服务市场各自为政，缺乏统一标准

我们现在在标准领域有一个“领跑者”的概念,既然“煤改气”市场当下有点乱，没有或者缺乏统一的标准。这不正是一块有利于诞生“领跑者”的土壤吗？

当大家都足够好的时候，那，还有你什么事？

我们就是要：

从“缺点”中看到“优点”

从“消极”中看到“积极”

从“挑战”中看到“机会”

至此，本篇“第九届采购节演讲干货分享【三】”已经分享完毕，请留意：第九届采购节演讲干货分享【四】！第四篇会是什么内容呢？敬请期待！

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