“煤改气”只是壁挂炉与用户的媒婆，婚姻幸福还得看渠道！_暖如家网

如果说“煤改气”是壁挂炉与用户之间的媒婆，那从炉子装在用户家那一刻起，媒婆的责任也就完成了。壁挂炉与用户之间是否能结合出“执子之手与子偕老”的美满姻缘，还要看产品与用户的互动效果，看企业在渠道的表现。“用户用得满不满意，全看产品品质是否够好，企业服务能力是否足够优秀，这就是渠道市场的力量，需要企业展现真正的实力。”在中国供热展上接受青戈尔资讯旗下《供暖信息》报采访时，德国波伦斯供热技术有限公司总经理高世强如是说。

对话现场

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在行业大变革中“大展拳脚”

在高世强看来，煤改气工程大规模实施以来北方市场空间趋于饱和，渠道市场空间增长有限，但对于具备实力的品牌来说反而是个机会，有口碑的品牌将更能安稳在此处沉淀蓄力，静待第二波红利到来。

“原材料快速上涨，但一些‘煤改’工程的采购价不升反降，利润空间越来越小，企业生产成本越来越高，加上回款周期较长，一些没有实力支撑的企业因为面临巨大的成本压力，在‘煤改气’工程招标结束之前，就已经对这块市场失去了运营自信。这也是一个自然出局的过程。”

两方面原因影响之下，高世强认为，“这对于波伦斯来说恰恰是一个大展拳脚的机会。”

“过去，波伦斯的发展重心在北方，渠道市场建设一直在有条不紊的进行当中，现在，南方市场的渠道蓝图也正在徐徐展开。”

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用服务“征服”南方

这两年，各方对于南方供暖已基本达成共识，一个具有广阔发展空间的南方供暖市场正在不断成型，这将是壁挂炉产业新的增长点，是壁挂炉行业实现高质量产业转型的窗口期，也是壁挂炉企业继续发展的重要抓手。高世强透露，在目前进口品牌占据大部分市场份额的南方市场，拥有德系基因的波伦斯品牌也有不俗表现。

“我们从15年开始进入南方市场，目前在武汉和长沙获得了不错的经营成绩。”

“南方地区冬季潮湿阴冷，一种舒适的供暖产品其实是当地老百姓的迫切需要，这也是为什么南方地区近年来精装房和老小区改造成为了渠道工程市场增长的重要支撑点。”

对于波伦斯在南方市场的良好表现，高世强认为，一方面是因为德系基因的品牌效应，另一方面还因为波伦斯提供的服务，“品牌好与不好，其实关键是在于能否在老百姓心中形成好的口碑，我可以说我们应该是南方地区首批提出八年免费质保的企业，这就是我们的底气，我们的底气来自于我们能给我们的用户提供优质专业贴心的服务，让他们无后顾之忧。”

对于变革中的壁挂炉行业，高世强很看好，“我认为壁挂炉早晚将会像小家电一样走进千家万户，但这除了自然发展，也需要我们共同去努力，比如在这之前，我就觉得我们很有必要去倡导和普及售后服务文化，售后服务是品牌和用户建立信任关系的重要桥梁，也是抢占当前市场和未来市场的关键。像青戈尔资讯举办的壁挂炉行业售后服务大会，我就觉得是非常利于行业长远发展的活动。”

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写在最后

进入2021年，行业渠道大发展看起来已然箭在弦上，壁挂炉渠道市场将是实实在在的以用户为引领为中心的市场，而售后服务是企业开拓渠道市场的先手，也是企业致胜渠道市场的法宝，如何把售后服务转化为渠道市场发展的动能？这个问题高世强在思考在践行，也值得行业每一个人去思考去践行，共同为产业升级转型持续不断汇聚正面积极的能量。

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 文/贺丽燕

编审/孔富平

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