后“煤改气”，无“好店”不渠道_暖如家网

后“煤改气”，无“好店”不渠道

后“煤改气”时代，摆在壁挂炉企业面前最大的课题是：置换市场怎么形成？

置换市场的形成，有赖于渠道之路的打通，而渠道之路的打通，全赖于壁挂炉门店的支撑。简言之，门店“好”，渠道才能“好”！

如今，一批产品质量与售后服务双重“好”的壁挂炉门“店”，正在煤改气渠道市场有序崛起。为鼓舞渠道，今年第四届壁挂炉行业售后服务大会从中臻选出一部分，颁发“2021年度壁挂炉售后服务好店”奖牌加以弘奖。

奖项名称为“售后服务好店”，但显而易见的是，它们做得“好”的往往不止售后！因此，我们请到在这次第四届售后大会上获评“好店”的门店，用100字左右的“一句话”分享成为“好店”的秘诀。

 听听看他们是怎么说的

保定欧科慕铂能源设备销售有限公司

销售经理  杨彬

我认为一家好门店在运营过程中应积极展示自己的优势，首先是打造产品鲜明的销售卖点，其次是打造专业的售后服务团队，不断完善售后网络，和相关协会机构合作举办技能知识培训课堂，严格执行持证上岗，不断学习与提升售后服务技能，最终达到用优质的售后服务带动产品销售的目的。

万家乐壁挂炉售后服务中心（藁城地区）

经理  王荟   

想客户之所想，急客户之所急，是我店的宗旨。带领维修师傅积极参与代理品牌万家乐的线上与线下培训，提高维修师傅的技术水平，提高一次维修成功率。在本区域，凭优质的售后服务成为行业标杆！

河北松日热能科技有限公司                    

总经理  李宗瑞   

公司证件齐全、持有建筑业企业资质证书（燃气燃烧器具安装、维修企业资质），维修人员持从业资格证上岗，有服务车若干辆。从2017年石家庄地区“气代煤”开始至今，门店在县（乡镇）维保网点常年运营，定期入村宣传、维修技术好、服务质量好、配件价格低减轻了用户负担，用户满意度高。

                       河北暖恒商贸有限公司  

店面经理  魏军  

我认为售后服务“好店”最重要的是专业。我们是当地最早发展的采暖专营店，专业做采暖，门店的整体形象上就处处展现着专业，团队人员配置完善，有专门的销售人员与专业的售后团队各司其职，售后人员均具备很强的专业技术能力。

魏县俊海舒适家居用品店                   

经营者  梁俊海

我认为一个好门店要兼备软硬件实力，首先注意店面形象，从店面装修到员工素质等，给用户一个好的印象；其次，我们的突出优势是安装技能，突出亮点，并且不断提升整体配套服务，以提升用户的体验。

 保定子凌冷暖设备销售有限公司   

副总经理  戴维斯   

“好店”首先要整体店面形象好，我们门店配有精致的产品展示墙和可实操的系统演示墙，既美观专业，又能更好地帮助顾客了解产品，精准满足顾客需求。并且“好店”要部门配套完善，人员配备充足，能随时为顾客提供高质量服务。

保定市清苑区建阁水暖门市部              

经理  李浩

“好店”要以售后服务为基石，建阁水暖经营28年积累了丰富经验，我们有专业的售后服务团队，对产品、系统等了解深入，特别擅长在情况各异的用户现场做精准分析，找出实际的问题核心并快速处理，满足用户最根本的舒适采暖需求。

石家庄市藁城区小丁水电暖经销部   

售后人员  丁亚川   

作为“好店”，我们好在：用心服务，用情服务，全心全意对待客户！

①及时高效：客户联系后以最快的速度上门服务并快速解决问题；

②确保质量：用自身过硬的技术确保问题彻底解决；

③微笑服务，真诚沟通，替客户着想，让客户满意。

石家庄市藁城区晟起壁挂炉经销处   

总经理  马涛

“好店”必须尽力服务好每位顾客，提高客户满意度，进而增加重复购买率。售后服务做得好，满足客户的要求，客户的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做得不好或者没有去做，客户的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。客户对产品效果认可，又得到满意的售后服务，自然会考虑再次购买。

  石家庄暖舒设备安装有限公司  

总经理 高学树  

“售后服务好店”代表着终端客户对我们的认可。这种认可是来自我们专业的售后团队为老百姓输出专业的售后服务，而慢慢沉淀出来的。暖舒从2008年开始进入壁挂炉售后服务行业，我们始终认为没有专业的技术，难以做好售后服务，因此一直把技术沉淀放在第一位。

保定市发普商贸有限公司                  

公司法人  靳立泉

作为一家优秀门店，我认为态度和责任是服务的要点。首先是要给老百姓带去放心的产品，并且提供完善和优质的配套服务，不是把产品卖出去就完事了，应该抱着对用户负责的心态去做好相关服务。

     正定县松米壁挂炉售后服务中心  

区域负责人  张树立  

在我看来，当前壁挂炉市场上的产品大致是一样的，差别在于品牌的大小，因此想在用户间形成口碑的关键就是售后服务质量。我们开展售后服务严格执行整机企业和市场的规范要求，通过严明的考核制度去规范业务流程；其次是严正个人心态，严于律己，以保证服务质量。

河北民通燃气设备售后服务有限公司 

售后服务主管  段晓光

我们建立了完善的售后服务体系，有自己的服务系统，形成报修、派单、上门服务、回访这样一个完整闭环，店内30多名售后人员皆有权威的资格证书，持证上岗，且售后服务配件集中采购、维修价格透明化，为用户提供高效、专业、高性价比的好服务。

          廊坊燕利润泽商贸有限公司  

售后服务主管  崔震  

我们门店营业二十多年，最明显的“好”体现在口碑特别好。我们始终踏实做事，真诚服务用户，慢慢摸索出正确的发展方向，凭借多年的高质量售后服务，不仅积累了好口碑，同时也取得品牌的信赖，用户、品牌方都满意的店，即是“好店”。

衡水沃森商贸有限公司                

经理  朱林枫

对于门店，售后服务是立足之本，做好了才能走得长远。我们有专业售后人员，配备专业车辆，完整配件储存体系，设置24小时服务热线，可随时上门，更有标准化服务流程，从沟通、预约到维修服务、配件更换、回访，都严格按要求操作。做好服务，给客户留下良好印象，售后就是我们的第二个销售市场。

           保定蒙嘉利管道安装有限公司  

部门经理  陈旺  

用户想到的或者想不到的，我们都能办到！

石家庄乐晶科技有限公司                       

总经理  吴金国

叶小菠采暖精选携手华北地区万名水暖工，共同打造采暖设备精选平台，为广大用户提供更有针对性、更适合的高性价比采暖产品和更有温度的服务。

                  邢台市芳格商贸有限公司  

主管  赵永革  

作为“好店”，提升售后服务质量、注重品牌这两点是最重要的！

  //  

从这些“好店”的回答中我们能发现，它们努力做好售后服务的目的，绝不只在售后本身，发展售后服务所带来的能量，影响范围远比售后更广泛。售后大会评选“好店”的意义，也是更为深远的！

为后“煤改气”置换市场的形成，铸根基！

为后“煤改气”渠道的发展，立典范！

为后“煤改气”壁挂炉行业的未来，开新篇！

本文 暖如家收集整理,若有需求请告知.联系我处理.网址：https://www.nuanrujia.cn/cainuan2/18536.html