2019年11月28日早上，广东省燃气采暖热水炉商会于河南郑州举办了2019壁挂炉标准公益大讲堂。会议现场举行了大咖对话——“广东优质”倡议与行动，上下游携手共进环节。

对话环节由瑞马总经理史玉军主持。商会会长、迪森董事长李祖芹，商会常务副会长、海顿董事长邱国利，商会副会长、羽顺唐海军，SERMETA（赛迈达）中国区总经理孟庆扬，温馨时代总工程师郭春雨，小松鼠华中运营中心总顾问王畅文，浙江春晖副总裁於君标，从各自角度提出了关于广东优质标准的看法

李祖芹
商会会长
迪森董事长

李祖芹：推行广东优质标准，是为了避免行业走低价竞争之路，通过优质标准提升产品的质量，提升产品的档次，走高档路线。

推行广东优质标准，是为了避免行业走低价竞争之路，通过优质标准提升产品的质量，提升产品的档次，走高档路线。

广东壁挂炉，近20年了，大家都有很多感悟，也有很多渠道、经销商，大家也做了很多沟通，也有很多教训。我们深深体会到，壁挂炉这个产品对于厂家来讲是个成品，对集成商来说只是半成品，而安装、维护、使用的重要性是十分重要的，所以我们除了推出优质产品标准，同时也推出了一系列和系统相关的配套标准，标准的生态就能保证整个产品的质量、技术含量，以及到安装、使用、售后服务等，甚至终极结果。就像大家买壁挂炉不是目的，是为了使用，而且使用得好、节能，这个更加重要，因为壁挂炉是同等能源下最节能的产品。

在这里，我本人感谢秘书处，特别是秘书长楼英女士，做了大量工作，以及商会技术委员会的执行主任邱总，身体力行，在他的引领下，商会开展标准化工作。当然我们所有的参与标准编制的人员，都做出了巨大的贡献，因为他们全部都是兼职的。据我所知没有专职的标准编制人员，至少迪森是没有的，他们自己都有繁重的研发任务，同时又进行标准的编制工作。我就说这么多，谢谢大家。

我们需要团结一起，来推动广东优质标准，宣传这个标准。让更多人知道广东优质，知道中国优质的壁挂炉在中国广东。

邱国利
商会常务副会长
海顿董事长

邱国利：推行广东优质标准的意义在于通过标准，把代理商和我们联系起来，一起参与做好广东优质壁挂炉。

现在国内的壁挂炉可以做得比欧洲壁挂炉好的，努力做一定是可以的。热水性能，采暖条件、燃气控制系统、噪音都是可以的。倒逼一下，我们真的能做得这么好，我们需要用心去做。

但对于国产品牌，南方市场还是做得比较差，体系不完善，代理商没有倒逼我们。而推行广东优质标准的意义在于通过标准，把代理商和我们联系起来，一起参与做好广东优质壁挂炉。

史玉军
瑞马总经理

大家都知道，标准是一流企业干的事。一流企业干标准，迪森、海顿都是一流的企业，他们来带头商会编制标准，邱总也解释了什么叫广东优质，实际上从内容看应该不是广东优质，而是中国优质，我们希望它最后能变成世界优质。刚才李总、邱总所描述的愿景，我个人认为也是能完全达到的。第一，标准就保证了按照优质标准制作成的壁挂炉就是中国的优质壁挂炉，就可以有中国优质壁挂炉的标签，无论是有形的还是无形的。另外，我们也知道，优秀的整机产品离不开优秀零部件的配合。那么我们在这里也邀请了两家零配件的企业，我们先有请法国赛迈达中国区总经理孟庆扬先生。从配件的角度，讲述如何配合广东优质标准的推广。

孟庆扬
SERMETA（赛迈达）中国区总经理

孟庆扬：Sermeta（赛迈达）中国携带着26年全预混冷凝经验的诚意来到中国市场，致力提升中国壁挂炉产品附加值。

大家好，我是Sermeta 中国区总经理, 孟庆扬，作为一个在海外出生,  长大的华侨，我的中文不太好， 所以这里准备了一份稿，希望大家见谅。首先，这里我要感谢组织方， 以及商会的邀请，让我有这个机会跟各位进行对话。

Sermeta是不锈钢全预混冷凝换热器的发明者，也是所有全球领先整机厂的合作伙伴，例如有：威能，博世，BDR 等，Sermeta的历史伴随着整个欧洲全预混的发展历史。目前，Sermeta占据了欧洲不锈钢全预混换热器70%-80%的市场份额，而且我们的技术还在不断创新当中。2018年Sermeta 中国区分公司成立，代表了我们对中国全预混市场的信心。而且我们分公司成立的第一个团队就是技术支持团队，我们希望把Sermeta 这26 年的全预混经验分享给大家，为中国市场提供更高品质的产品和服务，跟国内各大厂商共同成长。希望通过我们的努力，  各大整机厂能够生产出更优质的产品，提供更优质的服务， 希望这些产品的附加价值可以帮助整机厂创造更大的利润空间和市场份额。

以上就是我的想法。再一次感谢大家，谢谢！

史玉军
瑞马总经理

可以看出，孟总希望能用赛迈达产品为中国壁挂炉产品附加值。接下来有请於君标於总，也是做水路的大企业。这几年乘着壁挂炉发展的春风，春晖也如春风一般发展得非常好，那么关于广东优质，对整机要求高，对水路也有很高的要求，您怎么理解广东优质，或者春晖打算怎么来执行广东优质标准？

於君标
浙江春晖副总裁

於君标：春晖未来将会站在系统的角度去看零部件，适应中国复杂的安装环节，为整机厂保驾护航。

昨天邱总已经把广东优质跟国外标准、国标的差异做了非常清楚的说明，涉及到我们水路的，也给我们提了很高的要求，主要有两个方面，一个是水泵泵后的扬程，三通的阻力，两年前我们在编制水路标准的时候，已经考虑到了水阻，在明年开始，我们将逐步选用新的三通结构的产品。第二个是，广东优质标准对水的舒适度提出来很高的要求，包括温度探头的设置，冷凝水产品的开发，未来同一个机器会有同时供地暖和出高温水的装置，这给我们带来了新的开发需求。为此，其实我们在2009年的时候，也就是在10年以前，我们当时投资了400多万在国内一个零部件企业的整机实验室，做所有零部件的寿命实验。很多人可能对水路有误解，认为水路要么就是铜组件，要么就是塑料，其实不是的。水路在壁挂炉里承担了很大的功能，功能件的寿命都需要在实验室完成试验。所以我们计划明年还会腾出1000平方米，做各种应用端的模拟，因为以前我们只是从整机的角度去看零部件。未来我们会站在系统的角度去看零部件。中国地域辽阔，水的成分比较复杂，而且在各种安装环境是不一样的，以前没有考虑到情况可能在未来的实验室里会有冷暖水的解决方案。我们只有通过实验和后续的解决方案，才能为广东优质标准的实施、推行提供零部件的支持。谢谢。

史玉军
瑞马总经理

谢谢於总。零配件也要积极的贯彻执行广东优质标准，为整机厂保驾护航。还有一个整机厂的代表——羽顺。我们都知道羽顺在这2年作为一个新兴势力，壁挂炉突出代表，产品在销售数量上突飞猛进。那么您怎么看广东优质标准？这个标准对羽顺意味着什么？

唐海军
羽顺董事长助理

唐海军：全行业都应该从今天开始，培养广东优质的高度意识，整机厂、配件厂、供应商、经销商需要全员去贯彻、执行、培训学习标准，使标准落地，尤其是我们配套的供应商、服务商、工程商都需要深入学习。

大家好，我是羽顺的唐海军。非常荣幸代表羽顺，代表陈群董事长出席本次会议。就广东优质，我代表我个人发表以下几个观点。第一，我认为广东优质不仅仅是壁挂炉的优质，我觉得是一个系统工程，涵盖了很大的范围。全行业都应该从今天开始，培养广东优质的高度意识，整机厂、配件厂、供应商、经销商需要全员去贯彻、执行、培训学习标准，使标准落地，尤其是我们配套的供应商、服务商、工程商都需要深入学习。以前我们只追求怎么去做好壁挂炉，但是壁挂炉是一个半成品，它涉及到品质、服务等方方面面的配合。

第二，我非常认同商会会长李总昨天说的一个观点，壁挂炉厂家绝对不是一个螺丝刀，如果只是为了单一的“煤改气”政策，这样行业会走不长久。所以，我们整机企业、配件企业一定要有技术储备，技术研发的意识，我也非常认同春晖明年计划投资实验室的做法，在研发这块去投入。

第三，我们一定要从原材料去把关。我24号去河北“煤改气”现场走了5、60个村镇，现场环境可以用触目心惊来形容。尤其是2017、2018年涌进来的整机厂家，有的可能连螺丝刀也不会用，做出来的产品放到老百姓家里面，产品不合格，连配套的安装也不过关。还有燃气公司的安装，我们一点火，燃气管道在喷气。这样的案例我每天在现场碰到好几例。这样的工作做下去，广东优质何在？很多整机厂家为了应付“煤改气”，低价采购，所以我们一定要从原材料去把关。

第四，无论是整机厂家还是配件厂家，我们要从生产工艺、技术、人员等等各方面去落地广东优质，因为在组装过程中，涉及到的水、电、燃气等每个环节都十分重要。我们在生产、制造过程中一定要严格落实，还有落实人员培训，确保生产员工的素质。壁挂炉做得再完美，也只是一个半成品，如果到终端用户，安装得不好，也影响用户使用体验甚至导致安全隐患。所以广东优质的落地，最后的服务落地也十分重要。

史玉军
瑞马总经理

感谢唐总。我再总结一下刚才唐总的发言。一个是国家标准的问题，国家标准是最低的要求，刚才唐总罗列的整机、安装的问题，都有国家标准。而广东优质标准是高于国家标准，兼容激励，做得好的有奖励。跟节能评价标准类似，有星级评价，做得好的企业，真正执行广东优质的企业，成本一定比仅仅执行国家标准的企业要高。那么怎样把这个成本转化到消费者可以感知到的东西，比如说标志。大家一看，这是用广东优质标准生产出来的，那肯定要比其他产品质量要好，愿意多花几十块钱买，有这样兼容的激励机制这件事就能做顺了。如果下一步不采取任何措施，老百姓不知道广东优质标准，有可能以为比国家标准质量还差。所以标准编制出来仅仅是婴儿出生，是第一步，下面婴儿还要成长，以后还要养家糊口，担负起更多的责任。

王畅文
小松鼠华中运营中心总顾问

王畅文：我在这里提议，经销商要提高对终端系统化的培训，然后落地、监管、执行，这是王道。

首先感谢广东省燃气采暖热水炉商会为我们提供了这么好的标准。知易行难，万里长城走的第一步。我先说一个不好的案例，以居民自来水的标准为例，我们国家有GB 8549，当时水的标指标是36项，后来2007年住建部参照欧盟的标准，出台了1006项的检测标准，当时检测水系统最发达的城市是上海，但标准远远超出了实际落地的情况。按照这个情况，全国没有一家检测可以满足这个要求。我作为服务商，谈一点具体的，针对刚才史总说的问题，我觉得服务也有三个标准，一个是系统安装施工。

具体来说，我们有一部分经销商，只知道安装、销售壁挂炉，完全没有系统思维。热水这一块，热水箱怎么节能，也不知道。在这种情况下，怎么做一个好的设计、施工呢？比如，热水箱做循环热水的时候，很简单，只要把保温做好，能省60%的燃气费。我们很多经销商连分水器，管道保护剂都没有听说过，这是现状。

而作为售后网点，我觉得这是国产品牌的优势，进口品牌的售后做得不错，我走访了很多地区，他们的售后没有宣传好，比小松鼠做得差多了。现在进口品牌也有价格下降的趋势。我认为广东优质，首先可以把品质提得更高，价格也提高一点。现在煤改后，在座的国产品牌企业面临着怎样的局面，其实是非常尴尬的。为了追求产能，有些国产品牌在默默耕耘，培养终端客户，其实进口品牌和我们现有的国产品牌最大的差别是，进口品牌的经销商大多都会做系统，而国产的做系统的比较少。我们以前起点低一点，现在我们标准都超过欧标了，华为就是一个例子。其实我提议咱们可以学习华为的精神，中国制造已经是世界领先了。所以我在这里提议，经销商要提高对终端系统化的培训，然后落地、监管、执行，这是王道。

小松鼠华中运营中心成立了运营学院，主打系统方面的培训。有人说，空调卖工艺，采暖卖系统，新风卖体验。会做二次系统的人，炉子不可能不节能。所以真正落到实处，这个标准才有意义。我就说这么多，谢谢。

郭春雨
温馨时代总工程师

郭春雨：我们是有能力改变行业生态的，未来我们在广东优质标准的引领下，影响终端消费者。

行业生态就是整体趋势向上，但也有另一种生态。我接触了国内很多制造业企业，很多都告诉你能做出跟国际品牌一样好的产品，你愿意买单吗？这就是另一种行业生态。实际上是我们有能力做得好，但是你有意愿做得好吗？因为行业生态是，你在选择适应行业生态还是改变行业生态。我们是有能力改变行业生态的，未来我们在广东优质标准的引领下，影响终端消费者。首先你要有作为的能力，第二要有意愿。现在实际上全球配套，中国也在供货于全球，进口品牌很多配件都是中国制造。羽顺提到的煤改气现场的触目惊心，也是真的。所以我们行业同仁一定要努力改变生态，不要去适应生态。

提问环节

仇铮铮-爱光风机

王大明-喀什翰明

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